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Términos y condiciones
Tu guía para garantizar una experiencia de buceo a la deriva segura y agradable en Nusa Lembongan
Para confirmar una reserva en línea o presencial, se requiere un depósito mínimo del 40% por persona. Sin embargo, a los cursos se les pedirá un depósito del 50% en el momento de la inscripción. Las reservas no pueden garantizarse hasta que se reciba este depósito, y nos reservamos el derecho de liberar las reservas sin confirmación de depósito. Además, el incumplimiento de nuestros Términos y Condiciones puede dar lugar a la cancelación de las reservas. Los cambios en las fechas de reserva pueden realizarse después del pago del depósito, sujetos a disponibilidad. El día anterior a tus actividades programadas, te solicitaremos el saldo restante, ya que el pago total debe completarse 24 horas antes de la actividad prevista.
Ofrecemos Instapay como opción segura de pago con tarjeta de crédito. Se aplica una comisión por transacción del 3% y solo se aceptan tarjetas Visa, Mastercard y AMEX. Para usar Instapay, te enviaremos una factura electrónica con un botón “Pay Now” para realizar el pago en línea de forma segura a nuestra cuenta. Una vez completado el pago, recibiremos una notificación automática y tú recibirás un correo electrónico de confirmación de tu reserva.
Para liquidar saldos, bebidas, inmersiones adicionales, etc., durante tu estancia, aceptamos los siguientes métodos de pago: Efectivo – Conforme a la normativa indonesia, todas las transacciones en efectivo deben realizarse en la moneda local, la rupia (IDR). Utilizar la moneda local es la opción de pago más económica. Además, ponemos a tu disposición una caja fuerte para guardar el efectivo y otros objetos de valor si es necesario, mientras estés aquí. Tarjetas de crédito – Solo aceptamos Visa y Mastercard, y estas transacciones están sujetas a una comisión por tarjeta de crédito. Aviso sobre tarjetas de crédito – Es aconsejable que informes al emisor de tu tarjeta de que vas a viajar y de que la usarás en Indonesia. Hemos tenido casos en los que las tarjetas de nuestros clientes no funcionaban porque su emisor bloqueaba los pagos internacionales por motivos de seguridad.
Política de cancelación Las salidas de buceo (y/o de snorkel) y los cursos de certificación pueden cancelarse o reprogramarse debido a condiciones meteorológicas que no son adecuadas para las actividades deportivas marinas, como olas altas y vientos fuertes. Los puntos de buceo se eligen a diario en función de las condiciones meteorológicas y del estado del mar, y tu seguridad y la de nuestro personal son primordiales en nuestra operación. Si el punto de buceo que has solicitado no está disponible debido a la meteorología, haremos todo lo posible por encontrarte una alternativa adecuada. Nuestros instructores de buceo / divemasters / capitán de barco toman las decisiones sobre la selección de los puntos de buceo y/o la cancelación de las salidas de buceo. Política de reembolso Se ofrecerán reembolsos en las siguientes circunstancias: • Si Legend Diving cancela debido a las condiciones meteorológicas o por motivos mecánicos, y el barco no puede salir del puerto. • Cancelaciones realizadas con más de 24 horas de antelación respecto a la actividad programada. En las siguientes circunstancias no se pueden ofrecer reembolsos: • Decides no terminar el curso por motivos que no sean médicos • Durante el trayecto no podemos llegar al punto de buceo previsto, ya sea por las condiciones meteorológicas o por motivos mecánicos, pero elegimos otro punto de buceo adecuado • Si la inmersión debe terminar antes de la hora prevista debido a un cambio en las condiciones de buceo o a la seguridad del grupo de buceo • Si decides no realizar una de las inmersiones programadas Se exigirá el pago íntegro en caso de no presentarse o de cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas a la hora de salida.
Los buceadores que utilicen equipo de alquiler son responsables de ese equipo y se les cobrará cualquier pérdida o daño, cualquiera que sea su causa. El importe cobrado será el valor íntegro del equipo en caso de pérdida, o el costo de su reparación en caso de daño. Ni Legend Diving, ni sus empleados, ni sus contratistas pueden ser considerados responsables de los daños o la pérdida de cualquier equipo personal ocasionados antes, durante o después de cualquier actividad de buceo.
La privacidad es importante. Garantizamos a nuestros clientes que ningún dato recopilado durante el proceso de pago y durante el curso se utilizará para otra finalidad. Los datos tampoco se comunicarán a ningún tercero distinto de quienes participan directamente en los procesos de pago y de correo electrónico. Si tienes cualquier otra inquietud o pregunta sobre nuestras políticas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Límites del seguro de nuestro centro Nuestro centro de buceo cuenta con un seguro estándar de responsabilidad civil frente a terceros, conforme a la Ley de Turismo de Indonesia (UU n.º 10/2009). Ten en cuenta que esta cobertura legal obligatoria cubre únicamente los accidentes relacionados con la embarcación. No cubre las emergencias médicas propias del buceo, la enfermedad descompresiva (EDC), los tratamientos en cámara hiperbárica ni los accidentes derivados de fallos o averías del equipo (tanto de alquiler como propio). Seguro de buceo personal obligatorio Debido a estas limitaciones, recomendamos encarecidamente que todos los buceadores cuenten con un seguro médico personal que cubra de forma explícita los accidentes de buceo. Se prefiere y recomienda especialmente la cobertura de DAN (Divers Alert Network). Seguro de corta duración con nosotros Si no tienes una póliza anual activa, puedes contratar directamente con nosotros un seguro de buceo de corta duración a un precio muy razonable antes de tu primera inmersión. Así tendrás de inmediato la cobertura médica esencial que necesitas para tu viaje. Responsabilidad del buceador y responsabilidad económica Si decides bucear sin un seguro de buceo personal específico, lo haces bajo tu entera responsabilidad. En caso de accidente, serás el único y total responsable de todos los gastos que se generen, incluidos, entre otros: • Tratamientos médicos y gastos hospitalarios • Sesiones en cámara hiperbárica • Procedimientos de evacuación de emergencia (ambulancia marítima o aérea) • Cualquier otro gasto médico relacionado Asistencia en emergencias y limitación de responsabilidad Si se produce un accidente, nuestro equipo prestará toda la asistencia logística razonable y los primeros auxilios que estén a su alcance. No obstante, nuestro centro de buceo, su personal y sus colaboradores no serán responsables, ni legalmente ni de ningún otro modo, de las pérdidas económicas, gastos médicos, daños o lesiones sufridos durante la actividad.